Política de privacidad

Política de Privacidad de Ecobriquetas

Última actualización: 25 de febrero de 2026

Ecobriquetas gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Ecobriquetas cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio, incluyendo nuestras líneas oficiales de WhatsApp.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique. Recopilamos:

  • Detalles de contacto: Incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono (móvil) y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: Incluidos números de tarjeta y detalles de transacciones procesados de forma segura.
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preferencias.
  • Información del dispositivo y uso: Dirección IP, identificadores únicos y datos sobre su interacción con los Servicios recopilados mediante cookies y el Píxel de Facebook.
  • Comunicaciones: Información facilitada en sus mensajes con nosotros, incluyendo historial de chats en WhatsApp Business.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal directamente de usted, automáticamente a través de cookies, de nuestros proveedores (como Shopify) y de nuestros partners de marketing como Meta Platforms, Inc.

Cómo utilizamos su información personal (Cumplimiento con Meta)

Además de prestar, personalizar y mejorar los Servicios, utilizamos su información para:

  • Comunicaciones por WhatsApp: Utilizamos su número de teléfono para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y atención al cliente. Al contactarnos por este medio, usted acepta el tratamiento de datos conforme a esta política.
  • Marketing y Publicidad Dirigida: Utilizamos el Píxel de Facebook y herramientas de audiencias personalizadas para mostrarle anuncios relevantes en Facebook e Instagram basados en su comportamiento en este sitio.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticamos su cuenta y protegemos la seguridad de nuestros servicios.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información a:

  • Shopify y proveedores de servicios: Para gestión de TI, pagos y envíos.
  • Meta Platforms, Inc.: Para la integración de servicios de mensajería (WhatsApp Business API) y la medición de campañas publicitarias.
  • Motivos legales: Para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales.

Relación con Shopify y Terceros

Los Servicios se alojan en Shopify. La información se transmite y comparte con Shopify para mejorar el servicio. Asimismo, nuestro sitio contiene enlaces a plataformas de terceros (como redes sociales). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios ajenos a Ecobriquetas. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Retención

Ninguna medida de seguridad es infalible. Conservamos su información mientras sea necesaria para mantener su cuenta, prestarle los Servicios o cumplir obligaciones legales.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, usted tiene derecho a:

  • Acceso, supresión y rectificación de sus datos.
  • Portabilidad de los datos.
  • Gestión de preferencias de comunicación: Puede optar por no recibir correos o mensajes de marketing en cualquier momento.
  • Control de Publicidad: Puede ajustar sus preferencias de anuncios desde su configuración de Facebook.

Contacto y Datos del Negocio

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

  • Razón Social: Ecobriquetas
  • NIT:  9011875342
  • Dirección: Km 8 #669 Altos del boqueron, Antioquia, San cristobal, ANT, nn, CO
  • Correo electrónico: comunicaciones@ecobriquetas.com
  • Teléfono: +573225245697
  • WhatsApp: +573009945351