Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 25 de febrero de 2026

Los presentes Términos del Servicio regulan el uso del sitio web www.ecobriquetas.com (en adelante, el "Sitio") y las transacciones realizadas en él. Al acceder o comprar en este Sitio, usted acepta estos términos en su totalidad.

Identidad del Vendedor

Para todos los efectos legales y transaccionales, el vendedor es Ecobriquetas, marca con domicilio principal en San Cristóbal, Antioquia, Colombia. Las transacciones se sujetan a las leyes colombianas, particularmente a lo previsto para ventas a distancia en el Estatuto del Consumidor.

Registro del Cliente y Captura de Datos

Para adquirir productos, el Cliente deberá registrarse proporcionando información veraz y vigente (nombre, cédula, dirección, teléfono y correo).

  • El tratamiento de estos datos se realiza bajo nuestra Política de Privacidad.
  • El Cliente autoriza el uso de su información para fines estadísticos, promocionales y operativos.
  • Canales de comunicación: El Cliente acepta ser contactado para la gestión de sus pedidos vía correo electrónico y/o WhatsApp Business, utilizando el número de teléfono proporcionado en el registro.

Comunicaciones y Promociones

Los Clientes autorizan expresamente a Ecobriquetas para enviarles comunicaciones comerciales. Usted podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento enviando un correo a ecobriquetascol@gmail.com o respondiendo a nuestros mensajes de WhatsApp con la palabra "Baja".

Productos y Disponibilidad

  • Características: Las imágenes son de referencia. El color o características menores pueden variar respecto a la visualización en pantalla.
  • Inventario: El Cliente acepta que, debido al flujo de transacciones, un producto puede agotarse antes de procesar el pago. En tal caso, Ecobriquetas notificará al cliente en un plazo de ocho (8) días hábiles y procederá a la devolución total del dinero sin que esto genere indemnizaciones adicionales.

Precios y Pagos

Los precios incluyen todos los impuestos aplicables en Colombia. El costo del envío es variable y se detallará antes de finalizar la compra. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras.

Entrega y Logística

  • Plazos: Los productos se enviarán a través de transportadoras nacionales con un tiempo estimado de entrega de ocho (8) días hábiles.
  • Seguimiento: El Cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido.
  • Días Hábiles: Se consideran de lunes a viernes, excluyendo festivos en Colombia.
  • Restricciones: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en zonas de difícil acceso logístico, notificando previamente al Cliente.

Uso de Cupones

Los cupones de descuento no son acumulables con otras promociones, son de uso personal (una vez por cliente) y válidos únicamente para mayores de 18 años.

Contacto

Para peticiones, quejas o reclamos (PQR), los canales oficiales son:

  • Dirección: Km 8 #669 Altos del boquerón, San Cristóbal, Antioquia, Colombia.
  • Correo: ecobriquetascol@gmail.com
  • Teléfono: +573225245697
  • WhatsApp: +573009945351